Trocas e Devoluções

1. Todos os sapatos da GRIFFINS são peças de elevada qualidade, feitos num sistema quase exclusivamente manual e cuidadosamente verificados em todos os processos de fabrico.

2. Antes de usar, a marca aconselha a experimentar o produto numa superfície limpa e suave.

3. É possível trocar ou devolver o produto que adquiriu 15 dias após a receção da encomenda:
– Por defeito
– Por outro modelo ou número

4. Os custos de envio são suportados pelo cliente na troca por outro modelo ou número, excetuando a devolução por defeito, em que são suportados pelo vendedor.

5. Para trocar por outro modelo o cliente deverá devolver o produto inicialmente comprado, sendo-lhe devolvido o valor correspondente que será depositado na sua conta bancária, com exceção do valor relativo aos custos de envio. Para adquirir o modelo pretendido, deverá iniciar normalmente o processo de compra no site.

6. Como fazer a devolução ou troca:

6.1. Coloque o produto na caixa original se for para troca por outro modelo ou por devolução em caso de defeito.            Não é necessária a caixa original enviada quando for apenas para troca de número.

6.2. Coloque a embalagem original dentro de uma segunda caixa de cartão e envie para a seguinte morada:

Rua Vale de São Martinho, n.º 3 r/c dto, 2710-402 Sintra, Portugal.

6.3. No site ir aos «contactos» e enviar uma mensagem onde deverá indicar:
– Dados pessoais

– Motivo da devolução ou da troca (indicar o número pretendido se for troca de número)

– IBAN para ser efetuada devolução do valor

7. Recebido o produto, a GRIFFINS irá analisar as condições do produto devolvido e se apresentar evidentes sinais de uso, reserva-se ao direito de não aceitar a devolução ou a troca.

8. De forma a cumprir integralmente a legislação fiscal portuguesa em vigor, após ser aceite a devolução do produto, a GRIFFINS enviará por email uma Nota de Crédito ao cliente de forma a cancelar a fatura inicialmente emitida.

9. A GRIFFINS não assume qualquer responsabilidade em caso de danos ocorridos aquando do envio do produto ou em caso de extravio do mesmo.